В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой рекомендуемым способом обращения за государственными услугами становится дистанционное — как через личный кабинет, так и по телефону «горячей линии». Чтобы получить консультации без посещения пенсионного фонда, нужно установить «кодовое слово». Для этого на официальном сайте ведомства (www.pfrf.ru) в Личном кабинете гражданина (вкладка «Профиль пользователя») можно указать «кодовое слово». Это информация, которую устанавливает гражданин для подтверждения своей личности при телефонной консультации. Здесь же его можно будет, если возникнет такая необходимость, заменить. Срок действия кодового слова — до его отмены или замены по инициативе гражданина.